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商业银行的竞争持续加剧,这使得对零售业务的争夺成为了很多银行关注的焦点。各商业银行通过加大在人力资源、技术、金融投资等方......
随着大数据、AI人工智能、数据挖掘等互联网技术和商业模式的成熟应用,出现了一批明星互联网企业,诸如腾讯、字节跳动、阿里巴巴、......
随着我国金融数字化转型的不断深入,银行已逐渐由传统业务模式向数字化业务模式转型。如何在转型过程中利用数据作用,发挥数据价值......
做好客户关系、客户需求管理以及全面提升客户体验，在企业的经营管理中显得尤为重要。企业的快速发展带来了客户数量的大增，这也预示......
目的:对比分析腹腔镜经腹入路部分内括约肌切除术（pISR）与腹腔镜低位直肠前切术在治疗低位直肠癌的临床疗效,包括术后恢复情况、并发......
中国电信某省分公司CRM系统为千万数量级用户提供了电信通信商品销售、售后、自助受理等信息化服务。随着移动互联网、手机及宽带......
随着我国通信行业人口红利不断地在消退,用户基本达到饱满状态,如何保持业绩的稳步增长,成为了运营商的重要工作之一。运营商必须......
【摘要】在现代市场经济强大的竞争力压力下，各个企业都会尽力采取措施来保障企业的利益，其中较为良好的措施之一就是通过实施客户关......
随着“互联网 ”在各个领域的不断渗透和融合， 消费者尤其是汽车领域的消费者，对于服务有了更高的要求和期待 智能互联时代，客......
针对传统酒店经营管理中信息化程度低,难以有效利用客户数据的问题,提出为中小酒店建立以客户服务质量为中心的CRM酒店管理系统。......
该论文在研究了客户关系管理技术、数据仓库和数据挖掘技术的基础上,针对校园网络客户服务管理的实际需求,提出了对客户投诉服务的......
本课题来源于甘肃省自然科学基金项目，课题旨在研究数据挖掘技术及其应用，包括对数据挖掘算法的理论研究及数据挖掘技术的应用研究等......
针对目前客户关系管理(CRM)系统普遍存在的开发周期长、成本高、可扩展性差等问题,该文研究了CRM业务工作流模建方法以及基于工作......
在“客户为向导”的时代，企业实施客户关系管理可以持续与消费者建立良好的互动关系，其经营策略是“卖客户真正需要的产品”。然而，不......
在课题研究中,作者首先对电子商务和CRM的理论进行了系统的研究和探讨,然后在借鉴了多个公司提出的电子商务解决方案的前提下,给出......
该文考察了CRM数据挖掘中所要解决的几种问题,如:客户简档化、客户响应、客户价值、客户获取、产品推荐、客户保留,然后讨论了在CR......
该文首先介绍了数据挖掘和客户关系管理,然后结合二者,将数据挖掘中的各种分析方法运用于客户关系管理的交叉销售、客户价值分析和......
该文结合CRM客户评价分系统的设计与开发,提出用WebService解决CRM系统发展将要面临的数据分布性和平台异构性问题.该文主要研究了......
本课题首先阐述了CRM的产生背景及其在电子商务中所起的重要作用，并从概念、分类、组成和管理流程的角度分析了CRM概念的内涵，然后对......
客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户的互动，了解客户及客户行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。通过实施客户关系管理......
客户关系管理(CRM)是基于先进信息技术平台和支持体系上的业务处理和决策分析系统.数据挖掘技术是CRM系统的核心,是CRM中实现客户......
发达国家药品管理计算机化水平很高，有一套完整、科学的实时成本核算系统，尤其对客户关系管理(CRM)有一整套完善的分析与运行指导软......
CRM(客户关系管理)正在逐步成为全球热点,它源于“以客户为中心”的新型商业模式, 是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现......
随着计算机技术的发展，尤其是关系型数据库技术日益成熟，管理信息系统已经成为现代企业的运作基础，成为有效地管理企业在运营过程中产......
移动数据库技术是分布式数据库技术和分布式计算研究的重要分支，移动数据库通常可以看作是传统分布式数据库的扩展。移动计算环境相......
随着市场环境的日益成熟,竞争日趋激烈,客户资源日显重要,现代企业管理的重心从传统的生产、物流、财务等内部管理随之转向全面的......
客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)通过对客户与企业联系细节的管理,以及业务过程的量化管理,基于客户价值金字......
学位
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。随着文明的进步和社会的发展,......
操作型CRM是整合销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息管理软件。一般操作型CRM只重视整合企业内部资源,不能快速捕捉外部市......
信息技术的迅速发展大大加快了企业现代化和信息化的进程,以客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)系统为代表的管理......
近来业务流程管理(BusinessProcessManagement，BPM)技术日趋成熟，而面向服务的架构(Services-OrientedArchitecture，SOA)及Web服务等......
随着中国市场竞争激烈程度不断增加,越来越多的企业开始强化企业的管理,深挖护城河,用更加优质的产品和服务来满足自己的顾客,从而......
近年来,全球经济震荡,我国经济增速放缓,钢材市场需求萎缩,钢铁行业产能过剩,市场竞争逐渐从单一的产品竞争向服务、效率等综合保......
随着技术全球化和互联网的迅速发展,市场竞争日趋激烈。要想获得积极的市场地位,必须从根本上改善服务态度和质量,提高公司提供的......
随着我国证券市场放开对国外资本的限制以及近些年来互联网金融的竞争冲击,各证券公司在营销拓展、客户服务等方面面临来自内外部......
陕西电信隶属于中国电信集团股份有限公司,下设10个地市分公司、89个县级分公司,是西北地区规模最大、能力最强、技术领先的综合通......
经济的高速发展带来了一定的环境破坏,人们赖以生存的环境受到严重污染,包括空气、地下水等人们赖以生存的各种条件受到威胁。同时......
由于数据量的限制,传统的CRM系统无法进行大量数据的分析,从而无法使用传统的数据挖掘方来进行数据分析,因此本文提出了使用自然语......
CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,是企业对建立、跟进、维护客户关系的关键、有效手段,它是利用计算机技术来......
当前,客户关系管理(CRM)越来越受到中国企业的重视。但由于企业间的销售实践、流程差异较大,每一个CRM项目实施的过程都是一次软件......
